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Déclaration d'accessibilité

Déclaration d'accessibilité

SETRAM s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à https://www.setram.fr/

Le Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2020-2022 ainsi que le Plan d’actions 2020-2021 sont en cours de rédaction et seront publiés prochainement.

Table des matières

État de conformité

Le site https://www.setram.fr/ est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.0 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Actigraph le 27/10/2020 révèle que 69% des critères du RGAA version 4.0 sont respectés :

  • 80 critères applicables sur 102
  • 55 critères conformes
  • 25 critères non conformes

Le taux moyen de conformité du site s’élève à 91%.*

(*)Le pourcentage de critères RGAA4 respectés s’obtient en divisant le nombre de critères conformes par le nombre de critères applicables, sachant qu’un critère est considéré comme conforme s’il est conforme sur toutes les pages de l’échantillon. Si un critère est non conforme sur une seule page de l’échantillon, il n’est pas considéré comme conforme dans le calcul du taux. Pour qu’un critère soit applicable, il suffit qu’il le soit sur une seule page de l’échantillon. Ce qui a pour corollaire qu’un critère est non applicable s’il est non applicable sur toutes les pages de l’échantillon sans exception.

Mise à jour au 07/12/2020

Le prestataire en charge du développement du site, la société Actigraph, a indiqué avoir corrigé certaines des non-conformités listées ci-après, remontées par l’audit initial permettant ainsi d'atteindre un taux de conformité de 84%.

Contenus non accessibles (mise à jour le 07/12/2020)

Non conformité

Scripts
  • Calendrier non compatible avec les technologies d'assistance en page d'accueil
Éléments obligatoires
  • Code non valide dans les pages Contact et Formulaire du pass Liberté
Présentation
  • Présence d’éléments et d’attributs de présentation dans le formulaire du pass Liberté
  • Problème en agrandissant le texte à 200% sur le menu principal
  • Problème de prise de contrôle par l'utilisateur sur le menu principal (menu et recherche)
Formulaires
  • Présence de champs de formulaires sans étiquettes ou avec des étiquettes non explicites dans le formulaire Pass Liberté
  • Absence de regroupement de champs dans la page d'accueil et dans le formulaire Pass Liberté
  • Contrôle de saisie non efficace dans les pages d'accueil, Contact, Mes services, transport de groupe et dans le formulaire Pass Liberté
Consultation
  • Absence de contrôle de limite de temps dans les pages Mes services et dans le formulaire Pass Liberté
Liste des critères devenus conformes suite aux corrections
Images
  • L'alternative de certaines images porteuse d'information n'est pas explicite
Couleurs
  • Contraste insuffisant sur certains textes et composants graphiques dans les pages Contact, Setram Ticket et Setram Access
Multimédia
  • Transcription textuelle incomplète voire absente sur 2 des médias temporels proposés dans la page Setram Access
Liens
  • Les liens des images du diaporama en page d'accueil ne sont pas explicites

Scripts

  • Mauvaise vocalisation des menus déroulants sur les pages d'accueil, Votre fiche horaire téléchargeable et Formulaire du Pass Liberté
  • Mauvaise vocalisation des accordéons dans la page Les Tickets
  • Captcha graphique non tabulable et non compatible avec les technologies d'assistance sur la page Transport de groupe

Éléments obligatoires

  • Code non valide dans les pages Dépliants des lignes
Structuration
  • Mauvaise hiérarchie dans la page Les Tickets et dans le document PDF des CGV
Présentation
  • Présence d’éléments et d’attributs de présentation dans les pages Bus Relais
  • Problème de compréhension des menus déroulants sans style CSS
  • Problème de visibilité sur les liens du captcha graphique iconcaptcha et les boutons de la page Setram Access
  • Absence d’élément matérialisant la prise de focus sur les accordéons
  • Problème de lisibilité sur les boutons d'accès rapides en page d'accueil, des menus déroulants sur la page Votre fiche horaire téléchargeable et sur l'indicateur de progression du formulaire Pass Liberté.
Consultation
  • Présence de fichiers en téléchargement qui nécessiteraient une version accessible dans les pages Contact et Setram Access

Dérogations pour charge disproportionnée

La reprise de l’intégralité des contenus au format PDF peut représenter une charge de travail disproportionnée pour les rendre lisibles avec une aide technique.

Toutefois, si des utilisateurs avaient besoin de consulter un des documents qui ne serait pas diffusé sous une forme accessible, ils peuvent contacter le service clients Setram qui fournira une version alternative.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Le site setram.fr renvoie sur des sites externes qui ne sont pas de sa responsabilité.

Le captcha utilisé étant un service fourni par un éditeur tiers (Google) et modifiable sans préavis, son accessibilité ne peut être garantie à tout instant.

Le site utilise le module tiers de cartographie Google Maps (iframe) qui peut poser des problèmes d'accessibilité. SETRAM n'a néanmoins pas la main sur cette fonctionnalité et ne peut corriger le module.

Le site utilise le module tiers de calcul d'itinéraire proposé par KISIO (iframe) qui peut poser des problèmes d'accessibilité. SETRAM n'a néanmoins pas la main sur cette fonctionnalité et ne peut corriger le module.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 27/10/2020.

Mise à jour de la déclaration : 07/12/2020.

Technologies utilisées pour la réalisation de https://setram.fr

Les technologies utilisées sur le site sont les suivantes : 

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript
  • PDF
  • CMS ActiPAGE

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.0, avec les versions suivantes :

  • Windows 10 Firefox 82 NVDA 2020.3
  • Windows 10 Internet Explorer 11 JAWS 2020.2008.24
  • Mac OS Catalina Safari VoiceOver
  • Android (mobile) Chrome TalkBack
  • iOS (mobile) Safari VoiceOver

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • les navigateurs Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer et Safari
  • les extensions HeadingsMap, Lighthouse, WCAG Contrast checker et Web developer
  • le script text-adaptation.js
  • le service en ligne Wave Webaim
  • Validateur en ligne du W3C
  • Les grilles d’audit RGAA4 de Tanaguru

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse service.clients@setram.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

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